Polityka wysyłki

# Polityka wysyłki i płatności

## Polityka wysyłki

W Strydaka zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy i koszty dotyczące wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają przepisom Ustawy o prawach konsumenta.

### 1. Bezpłatna wysyłka na terenie całej Polski

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia i nie ma żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych ani obsługowych. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną, którą płacisz.

### 2. Miejsca dostawy

Wysyłamy wyłącznie na adresy mieszkalne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie wysyłamy na:

- adresy międzynarodowe poza Polską,
- skrytki pocztowe (PO Box) ani adresy poste restante,
- usługi przekierowywania paczek lub zewnętrzne centra logistyczne (third-party logistics hubs).

### 3. Realizacja i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych w Polsce i świąt międzynarodowych).

**Godzina graniczna zamówień:** 17:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie zaczną być przetwarzane następnego dnia roboczego.

**Potwierdzenie:** Natychmiast po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

### 4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy ze sprawdzonymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami realizującymi zamówienia, aby dostarczyć Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, co pozwala zaoferować Ci najlepszą wartość, prosimy o uwzględnienie następujących szacowanych ram czasowych:

Nasz czas realizacji wynosi zazwyczaj **5–11 dni roboczych**, na który składają się dwa etapy:

1. **Czas przetwarzania:** 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie).
2. **Czas dostawy:** 3–8 dni (zależny od miejsca dostawy; czas ten obejmuje okres od naszego międzynarodowego magazynu wysyłkowego do Twoich drzwi).

**Uwaga:** Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), procedur celnych lub sezonowych opóźnień kurierskich.

### 5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający unikalny numer śledzenia przesyłki oraz link umożliwiający monitorowanie postępu paczki. Prosimy o uwzględnienie 24–48 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu po wysłaniu wiadomości e-mail. W każdej chwili możesz samodzielnie śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony: „Order Tracking” (w górnej części menu głównego) oraz skontaktować się z nami w razie jakichkolwiek pytań.

### 6. Cło, opłaty celne i podatki

Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji, może ono podlegać polskim i europejskim kontrolom celnym.

**Brak dodatkowych opłat:** Strydaka pokrywa wszystkie cła, podatek VAT oraz opłaty celne. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie jakichkolwiek dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

**Przejrzystość:** Na etykiecie przesyłki może być widoczne pochodzenie międzynarodowe; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (direct-to-consumer).

### 7. Problemy z dostawą i uszkodzone przedmioty

**Brakujące zamówienia:** Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@strydaka.com. Skontaktujemy się z kurierem i przekażemy Ci informację zwrotną w ciągu 24 godzin.

**Przedmiot uszkodzony przy dostawie:** Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie prześlij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych kosztów dla Ciebie. W większości przypadków nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.

**Nieprawidłowy adres:** Upewnij się, że adres wysyłki podany podczas finalizacji zamówienia jest poprawny. Po wysłaniu paczki nie ma możliwości zmiany kierunku dostawy.

## Warunki płatności

Oferujemy następujące opcje płatności:

- Visa / Mastercard
- PayPal
- BLIK
- Przelewy24
- Apple Pay / Google Pay